| Résumé : |
Le déploiement des démarches qualité dans les hôpitaux et l'évolution de la place des usagers dans le système de santé invitent à intégrer les patients dans la qualité des soins.La prise en compte de l'apport des pratiques collaboratives est nécessaire pour que patients et soignants puissent travailler ensemble, de manière effective, à l'amélioration de la qualité.Enfin, la reconnaissance de l'expertise des patients et la mise en ?uvre de méthodes adaptées facilitent le croisement des points de vue et la prise de décision commune. |