| Résumé : |
Lors des attentats du 13 novembre dernier, les établissements de l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris ont dû faire face à une crise inédite : afflux de victimes, en état de choc, souvent atteintes de blessures de type traumatologie de guerre... Les équipes médicales et soignantes ont fait preuve d'une réactivité remarquable. La direction générale a dû mettre en place, en urgence, une stratégie de communication, qui s'est déployée afin de donner à chacun, victime, agent, citoyen, les informations au plus près de la situation vécue. Qui a construit cette stratégie ? Quels éléments ont présidé aux choix de communication ? Entretien avec Patrick Chanson, directeur de la communication de l'AP-HP. |
Situation et gestion de crise. Les attentats du 13 novembre à Paris in Gestions hospitalières, N°552-Janvier. 16 (2016)
