| Résumé : |
Le chemin clinique (CC) est une méthode d'amélioration de la qualité des soins qui décrit, pour une pathologie donnée, tous les éléments du processus de prise en charge (PEC) en suivant le parcours du patient au sein de l'établissement. La PEC transversale des patients sous chimiothérapie suivis en hôpital de jour (HDJ) présentait des étapes cloisonnées étant sources de dysfonctionnements. Nous avons entrepris une démarche de résolution de problèmes, en utilisant le management par processus, base du Lean management, comme outil qualité. |
Le chemin clinique du patient recevant une chimiothérapie à l'hôpital de jour : en route vers le Lean management in Journal de Pharmacie Clinique, Vol. 33-N°2 Juin (2014)
