| Résumé : |
Pour mesurer la performance, credo unique de la nouvelle gestion des services publics, les résultats sont évalués en fonction de batterie d'indicateurs dont la légitimité se fonde sur "l'objectivité" irréfutable du chiffre. Pourtant, non seulement l'approche quantitaitve, échouant à capter le réel, est difficilement compatible avec la justice sociale, mais elle crée des distorsions dans l'action publique qui l'écartent des impératifs de la démocratie. |