| Résumé : |
Pour améliorer la sécurité des soins et prévenir les événements indésirables graves, les établissements de santé s'engagent dans des démarches qualité et sécurité. Pour qu'elles soient efficaces, ces démarches doivent être appropriées par les équipes médico-soignantes, correspondre à l'organisation des établissements de santé et répondre aux quatre dimensions décrites par S.M. Shortell : stratégie, structure, technique et culture. Cette dernière dimension est encore peu prise en compte bien que les établissements de santé et les cellules qualité aient à leur disposition des outils - dont les revues de mortalité et morbidité et un questionnaire autoadministré - qui répondent aux obligations réglementaires et améliorent cet aspect culturel en faveur de la sécurité des patients. |
Comprendre et évaluer pour réussir les démarches qualité in Gestions hospitalières, N°500-Décembre (2010)
