| Résumé : |
Une analyse des risques a priori liée à l'identification du patient a été réalisée dans un établissement de santé privé de 110 lits et places. L'objectif de cette étude était de fiabiliser l'identification du patient, d'analyser et de prévenir les risques liés à celle-ci et d'en améliorer le processus. Pour aborder ces risques dans leur globalité, cette analyse a été réalisée à partir d'un processus de prise en charge comprenant trois grandes phases : entrée, hospitalisation, sortie. La participation des différents professionnels - administratifs et soignants - assurant des fonctions transversales a été un élément essentiel de réussite et d'appropriation de ce risque. À l'issue de ce travail, le groupe a défini une liste de risques majeurs liés à l'identification du patient et des actions de traitement du risque. Fort de cette expérience, cette première démarche de gestion des risques a permis d'aborder la gestion des risques a priori et de favoriser l'émergence d'une culture sécurité. |
Tic et gouvernance: identification du patient : cartographie et gestion des risques in Gestions hospitalières, N°495-Avril 2010 (2010)
