Evaluation de la charge mentale des téléopérateurs dans un centre d'appel tunisien / Amira Omrane in Annales médico-psychologiques, n°3 (Mars 2020 Vol. 178) 

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inAnnales médico-psychologiques > n°3 (Mars 2020 Vol. 178) . - p. 290-294 Titre : Evaluation de la charge mentale des téléopérateurs dans un centre d'appel tunisien Type de document : texte imprimé Auteurs : Amira Omrane, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : p. 290-294 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] condition de travail [Thesaurus n°1] stress [Thesaurus n°1] téléphone Mots-clés : Charge de travail  Enquête  Pratique professionnelle  Souffrance psychique Résumé : Les centres d’appels téléphoniques constituent un secteur d’activité en plein essor partout dans le monde et à l’heure actuelle en Tunisie. Toutefois, cette activité professionnelle s’avère pourvoyeuse de nombreuses contraintes, pouvant occasionner de multiples plaintes chez les téléopérateurs. Évaluer le niveau de stress au travail chez un groupe de téléopérateurs et identifier les facteurs qui lui sont associés. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=107808 [article]

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
734	CDMA	Périodique	CDMA	Documentaire	Disponible

---

1 (1 - 1 / 1) Par page : 25 50 100 200