lettres de plaintes de patients / J.-P. Gassée in Gestions hospitalières, 364- mars 1997 (1997)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inGestions hospitalières > 364- mars 1997 (1997) . - 208-211 : 162-240 Titre : lettres de plaintes de patients Type de document : texte imprimé Auteurs : J.-P. Gassée, Auteur ; A. Meiresonne, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : 208-211 : 162-240 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] satisfaction Mots-clés : plaintes  usager Résumé : analyse comparative de trois types de services Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=10343 [article]

les plaintes de patients constituent-elles un indicateur utile pour l'amélioration de la qualité des soins ? / J.-P. Gassée in Gestions hospitalières, 356 - mai 1996 (1996)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inGestions hospitalières > 356 - mai 1996 (1996) . - 389-392 : 340-424 Titre : les plaintes de patients constituent-elles un indicateur utile pour l'amélioration de la qualité des soins ? Type de document : texte imprimé Auteurs : J.-P. Gassée, Auteur ; M. Dehon, Auteur ; A. Meiresonne, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : 389-392 : 340-424 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] établissement de santé Mots-clés : qualité de soins Résumé : la bibliographie relative à la qualité des soins en milieu hospitalier est particulièrement abondante. l'avis du consommateur qu'est le patient n'en constitue qu'une part relativement faible, son intérêt ayant manifestement été lonftemps sous-estimé, voire même négligé Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6774 [article]

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