Le label Hospitalité / Isabelle Mounier-Emeury in Gestions hospitalières, N°564-Mars. 17 (2017)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inGestions hospitalières > N°564-Mars. 17 (2017) . - p. 166-169 Titre : Le label Hospitalité Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Mounier-Emeury Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 166-169 Note générale : Reçu le 09 Juin 2017 Langues : Français (fre) Mots-clés : Hospitalité  Label  AP-HP  Démarche qualité Résumé : Au sein de l'AP-HP, la direction des patients, usagers et associations a pour objectif d'améliorer l'expérience du patient de son entrée à sa sortie de l'hôpital, quel que soit son parcours. Cinq leviers ont été développés en ce sens : la mesure de la satisfaction des patients, la politique de culture et mieux-être, le développement de services et d'innovation, l'accueil et le déploiement de volontaires en service civique et le label Hospitalité. Zoom sur cette dernière initiative. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93168 [article]

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