| Résumé : |
Le marketing pour les établissements de santé constitue un outil supplémentaire de pilotage, à la fois stratégique et opérationnel. Il permet aux hôpitaux de répondre aux modifications de leur environnement socio-économique et d'adapter leur offre de soins. En prenant plus finement en compte les attentes des usagers de l'établissement - usagers au sens large -, il permet aussi de mieux répondre aux besoins de chacun. Il introduit des changements à la fois sur le plan de l'approche dans le parcours du patient et dans les relations de l'établissement avec ses partenaires. Enfin, il conduit à placer l'usager au coeur des questionnements bien avant l'établissement lui-même. |
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesLa satisfaction des usagers. Levier de pilotage de la prise en charge patient in Gestions hospitalières, n°580 (Novembre 2018)
