Evaluation de la satisfaction clients en hôpital pédiatrique / Anna Esposito in Gestions hospitalières, N°537-Juin/Juill. 14 (2014)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inGestions hospitalières > N°537-Juin/Juill. 14 (2014) . - p. 343-346 Titre : Evaluation de la satisfaction clients en hôpital pédiatrique Type de document : texte imprimé Auteurs : Anna Esposito Année de publication : 2014 Article en page(s) : p. 343-346 Note générale : Reçu le 07 Août 2014. Juin/Juillet 2014 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] enquête [Thesaurus n°1] Italie Mots-clés : Naples  Hôpital pédiatrique  Satisfaction patients  Questionnaire Résumé : Les études de satisfaction des patients permettent à la fois de suivre les perceptions que les patients ont du comportement du personnel de santé, de la qualité des services de santé fournis et d'identifier les points forts et faibles des services. Les auteurs présentent ici une recherche impirique sur la satisfaction des patients réalisée dans un hôpital pédiatrique de Naples pendant trois mois, via un questionnaire et des entretiens. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84036 [article]

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