La satisfaction du patient hospitalisé : les logiques de contribution / Caroline Merdinger-Rumpler in Gestions hospitalières, N°519-Octobre 2012 (2012)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inGestions hospitalières > N°519-Octobre 2012 (2012) . - p. 503-507 Titre : La satisfaction du patient hospitalisé : les logiques de contribution Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline Merdinger-Rumpler Année de publication : 2013 Article en page(s) : p. 503-507 Note générale : Reçu le 14 Février 2013 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] établissement de santé Mots-clés : Marketing des services publics  Satisfaction du patient  Qualité de service  Modèle de Liosa Résumé : Depuis l'ordonnance du 24 avril 1996, la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé et celle du 13 août 2004 instaurant la Haute Autorité de santé, les établissements de santé ont dû approfondir la connaissance de leurs publics pour adopter en conséquence activités et prestations. Les dispositifs adoptés se fondent essentiellement sur deux types d'outils de mesure de la satisfaction des patients : le questionnaire de sortie et l'enquête de satisfaction. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77734 [article]

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