Améliorer le service rendu aux patients. Le programme "Proches de vous" de l'AP-HP / Hubert Joseph-Antoine in Gestions hospitalières, N°519-Octobre 2012 (2012)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inGestions hospitalières > N°519-Octobre 2012 (2012) . - p. 476-479 Titre : Améliorer le service rendu aux patients. Le programme "Proches de vous" de l'AP-HP Type de document : texte imprimé Auteurs : Hubert Joseph-Antoine ; Stéphane Feriaut Année de publication : 2013 Article en page(s) : p. 476-479 Note générale : Reçu le 14 Février 2013 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] enquête Mots-clés : Programme AP-HP  Proches de vous  Service  Saphora  Démarche qualité  Symétrie des attentions Résumé : La qualité de prise en charge des patients passe aussi par l'amélioration du service rendu à l'hôpital. Dès janvier 2011, avec le programme "Proches de vous", la direction générale de l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris a souhaité améliorer l'écoute et l'analyse des attentes et besoins des patients et de leurs médecins traitants, et créer une nouvelle organisation pour élaborer, mettre en oeuvre et accompagner les actions de progrès identifiées. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77733 [article]

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