| Résumé : |
Fin 2000, les Hospices Civils de Lyon (HCL) se sont dotés d'un outil informatique de "gestion des événements indésirables" à l'initiative du département Accréditation Qualité et Gestion des risques. Chargé de la mise en oeuvre de cet outil, Alain Guey, ingénieur hospitalier, expose ici les éléments qui ont permis de développer cette application informatique. La prise en compte de l'expérience des acteurs de terrain pour résoudre les problèmes liés aux événements indésirables est rendue possible par la saisie des informations concernant les actions correctrices. Afin de répondre à la démarche des unités de soins, l'outil a été adapté pour enregistrer des événements indésirables"sans" risque, ainsi que des informations liées au ressenti du patient. |
Retour d'expérience et recueil élargi des événements indésirables in Soins Cadres, N°56-Novembre 05 (2005)
