| Résumé : |
Que de chemin parcouru depuis la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. 2011 est l'année des patients et de leurs droits, et une récente enquête européenne montre qu'un effort reste à produire notamment en matière de droits à l'information. Le livret d'accueil semble l'outil adéquat pour répondre à ce besoin. En 2009, lors des 11es Journées internationales de la qualité hospitalière et en santé (JIQHS), un jury a évalué plus de 50 livrets, analysant fond et forme, critères obligatoires et critères «qualité», proposant ainsi des pistes de réflexion pour affiner la communication. Retour d'expérience. |
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesL'évaluation des livrets d'accueil pour une meilleure information des patients in Soins Cadres, N°78-Suppl. Mai (2011)
