| Résumé : |
La littérature sur les démarches qualité en général, et la mobilisation pour la qualité de soin en particulier, met volontiers l'accent sur des contradictions internes : contradiction entre qualité technique et qualité humaine, entre standardisation et professionnalisme, entre hiérarchie et participation, entre valeur marchande et valeur de service public. La procédure d'accréditation elle-même entend réunir les deux composantes, puisqu'il s'agit d'une démarche qualité pour codifier les pratiques sur la base de la participation du personnel hospitalier... |
La mobilisation communautaire pour la qualité de soin in Gestions hospitalières, N°443-Février 2005 (2005)
