Quelques figures d'usagers de la SNCF / Alexandre Largier in Informations sociales, N°158-Mars/Avril (2010)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inInformations sociales > N°158-Mars/Avril (2010) . - 1222-129 p. Titre : Quelques figures d'usagers de la SNCF Type de document : texte imprimé Auteurs : Alexandre Largier Année de publication : 2010 Article en page(s) : 1222-129 p. Note générale : Mars/Avril2010 Langues : Français (fre) Résumé : Comme de nombreuses organisations, la SNCF à placé l'usager au centre de sa politique. A travers la présentation de différents travaux réalisés au sein de la Direction de l'innovation et de la recherche et de ka SNCF, nous montrons qu'il existe de nombreuses figures de l'usager, qui renvoient à des enjeux différents pour l'entreprise.... Note de contenu : Div. Doc : Reçu le 8 Avril 2010 / Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65794 [article]

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