Contrainte et ambivalence du travail d'accueil du public / Yasmine Siblot in Informations sociales, N°158-Mars/Avril (2010)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inInformations sociales > N°158-Mars/Avril (2010) . - 102-110 p. Titre : Contrainte et ambivalence du travail d'accueil du public Type de document : texte imprimé Auteurs : Yasmine Siblot Année de publication : 2010 Article en page(s) : 102-110 p. Note générale : Mars/Avril2010 Langues : Français (fre) Résumé : Le déroulement des relation au guichet varie fortement selon les situations et les attitudes des usagers, mais aussi suivant les pratiques de travail adoptées par les guichetières et guichetiers. Afin de rendre compte de la complexité de ces relations, cet article s'apuie sur les résultats d'une enquête sur les rapports entre classe populaires et institutions publiques, menée entre 1999 et 2002 dans une commune de banlieue praisiennne.... Note de contenu : Div. Doc : Reçu le 8 Avril 2010 / Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65792 [article]

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