Les enquêtes de satisfaction dans les caisses d'Allocations familiales. Un outil pour l'amélioration de la qualité de la relation de service / Bernard Pélamourgues in Informations sociales, N°158-Mars/Avril (2010)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inInformations sociales > N°158-Mars/Avril (2010) . - 76-84 p. Titre : Les enquêtes de satisfaction dans les caisses d'Allocations familiales. Un outil pour l'amélioration de la qualité de la relation de service Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Pélamourgues Année de publication : 2010 Article en page(s) : 76-84 p. Note générale : Mars/Avril2010 Langues : Français (fre) Résumé : La mesure de la satisfaction des usagers des service pubics et des administrations est une préoccupation relativement récente . Les Caisses d'Allocations Familiales (Caf) se sont inscrites dans cette démarche et, depuis l'année 2004, conduisent tous les quatre ans une vaste enquête de satisfaction de leurs allocataires... Note de contenu : Div. Doc : Reçu le 8 Avril 2010 / Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65790 [article]

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