| Résumé : |
La violence à l'encontre du personnel des urgences est un problème peu documenté. L'appréhension du phénomène et sa prise en charge optimisée font depuis peu l'objet de réflexions. Cette violence importée à l'hôpital n'est que le reflet de la violence extérieure. L'augmentation de gens désocialisés, marginalisés, la paupérisation de certaines couches de la population, l'augmentation du nombre de patients psychiatriques, le manque de repères moraux de certains patients, les carences du milieu hospitalier, notamment en matière de lits d'aval, l'exiguïté des locaux, le manque de formation des équipes à gérer des situations conflictuelles, le climat de stress et d'insécurité, les tensions et pressions exercées par les patients et les accompagnants, le travail en flux tendu, font partie des facteurs explicatifs du sentiment d'insécurité et de démotivation des équipes aux urgences. |
La violence aux urgences. L'expérience de l'hôpital Avicienne et de l'hôpital Jean-Verdier, en Seine-Saint-Denis in Gestions hospitalières, N°434- Mars 2004 (2004)
