| Résumé : |
Que s'est-il passé ? A-t-on bien fait ? Comment mieux faire ? Telles sont les questions clé de l'évaluation. S'agissant des CAF, dans la branche Famille les trois concepts retenus pour y répondre se nomment : efficacité, efficience, effets. L'objectif visé est la qualité de service aux allocataires à travers une expertise renforcée. |