Evaluation de la qualité des services de santé. Cas de l'hôpital tunisien / Dhouha Doghri Fakhfakh in Gestions hospitalières, N°464- Mars 07 (2007)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inGestions hospitalières > N°464- Mars 07 (2007) . - 209-216 p. Titre : Evaluation de la qualité des services de santé. Cas de l'hôpital tunisien Type de document : texte imprimé Auteurs : Dhouha Doghri Fakhfakh Année de publication : 2007 Article en page(s) : 209-216 p. Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] enquête [Thesaurus n°1] établissement de santé [Thesaurus n°1] évaluation [Thesaurus n°1] méthodologie [Thesaurus n°1] satisfaction [Thesaurus n°1] théorie [Thesaurus n°1] Tunisie Mots-clés : service rendu  qualité  qualité de service  patient  concept  résultats Résumé : Afin d'identifier les déterminants de la qualité perçue du service de santé tunisien, un modèle conceptuel spécifique a été élaboré et une enquête a été menée auprès de patients afin d'évaluer leur perception de la qualité de service hospitalier et leur satisfaction. Les résultats ont permis de dégager les principales dimensions de la qualité : fiabilité, disponibilité, attention et tangibilité. Note de contenu : Div. Doc : Prix en Euros : 12,20 Euros. Mars 2007. Reçu le 26 Avril 2007 / Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=54492 [article]

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