| Résumé : |
Si la négligence dans le soin est un fait avéré, les "petites choses de la vie" dans l'hôpital, nécessaires et agréables, méritent d'être citées car elles sont très visibles, courantes et, le cas échéant, positives. Pour autant, ce sont les divergences d'appréciation qui montrent leur importance en fonction des représentations de chacun : que ce soit du point de vue des personnes ou des usagers, les limites à ne pas franchir sont difficiles à définir. |