Catégorie Gestion de conflits
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Titre : Nos mots ont un impact : pratiquer la communication NonViolente pour nourrir profondément vos échanges et votre force intérieure Titre original : What We Say Matters Type de document : texte imprimé Auteurs : Judith Lasater, Auteur ; Ike Lasater, Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2025 Importance : 1 vol. (7-181 p.) Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-416-02029-2 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : [Thesaurus n°1] communication non violente
[Thesaurus n°1] Développement personnel
[Thesaurus n°1] Empathie
[Thesaurus n°1] Gestion de conflits
[Thesaurus n°1] relations interpersonnellesMots-clés : communication non violente relations interpersonnelles compassion expression des émotions gestion des conflits écoute empathique communication verbale écoute active Index. décimale : 158.2 Relations interpersonnelles Résumé : Avez-vous déjà renoncé à demander ce dont vous aviez besoin par crainte d'importuner votre interlocuteur ? Êtes-vous déjà resté bloqué dans un sentiment de culpabilité ou de colère en tentant de communiquer avec quelqu'un ? Judith et Ike K. Lasater, parce qu'ils ont eux aussi été confrontés à ces dilemmes universels, partagent leur cheminement et nous montrent comment la parole peut devenir une pratique spirituelle basée sur le fait de donner et de recevoir avec compassion. Au travers d'une écriture profondément personnelle, ponctuée de récits d'essais et d'erreurs, de rires et de défis, ce texte constitue une introduction unique et très vivante à la Communication NonViolente.
S'inspirant des préceptes bouddhistes et yogiques combinés aux techniques de la CNV, ce guide pratique fait d'explications accessibles, d'exemples poignants, de suggestions d'exercices concrets et de ressources très utiles propose des outils pour devenir un meilleur communicant, plus compatissant (envers les autres, mais aussi envers soi-même), à la maison, au travail et dans le monde.Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=124050 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité L0003395 PST 7/LAS Livre CDMA Documentaire Disponible Exploring dimensions of sexual issues in disasters and conflicts : Need to bridge the gaps between policy and practice / S. Bhadra in Sexologies, n°3 (Septembre 2022 Vol. 31)
Titre : Exploring dimensions of sexual issues in disasters and conflicts : Need to bridge the gaps between policy and practice Type de document : texte imprimé Auteurs : S. Bhadra, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 277-290 Langues : Anglais (eng) Catégories : [Thesaurus n°1] Gestion de conflits
[Thesaurus n°1] Minorités sexuellesMots-clés : sexualité Abus Minorités sexuelles Gestion de conflits Désastres Résumé : Disasters and conflicts are becoming more severe in nature over the decades. Though a number of efforts are made for disaster management, yet the sexual issues arising in disasters are often not understood, explored and discussed to ensure adequate interventions [...] Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=116933
in Sexologies > n°3 (Septembre 2022 Vol. 31) . - p. 277-290[article]Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 12226 CDMA Périodique CDMA Documentaire Disponible
Titre : La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur Mention d'édition : 3e édition Editeur : Malakoff [France] : Dunod Année de publication : 2022 Importance : 1-191 p Accompagnement : 6 vidéos d'approfondissement à télécharger ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-084165-3 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] Gestion de conflits
[Thesaurus n°1] méthodologieMots-clés : posture causes excitants acteurs obstacles conflits maturation communication résolution Index. décimale : 300 Sciences sociales Résumé : - Des fiches opérationnelles utiles au quotidien - Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil - Des cas particuliers et des exercices pour passer à l'action. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119764 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité L0002589 PAR 7.2/SAL Livre CDMA Documentaire Disponible
Titre : Manager avec efficacité les personnalités difficiles au travail Type de document : texte imprimé Auteurs : Brice Nkamga, Auteur Editeur : Editions Universitaires Européennes Année de publication : 2021 Importance : 1 vol. ; (1-68 p.) Présentation : couv. en coul. Format : 22.9 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-620-2-54418-4 Prix : 39,90€ Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] Gestion de conflits
[Thesaurus n°1] leadership
[Thesaurus n°1] Management
[Thesaurus n°1] MéthodeMots-clés : management de proximité personnalités difficiles leader équipe collaborateur Index. décimale : 658.4 Encadrement Résumé : Un collaborateur désagréable au bureau peut rendre le meilleur milieu professionnel insupportable. Qu'il s'agisse de problèmes directement liés au travail ou de problèmes à la maison, lorsqu'il y a une interaction constante entre les personnes, nous ne pouvons pas toujours rester en bons termes, malgré les meilleures intentions. La vie en communauté …
Un collaborateur désagréable au bureau peut rendre le meilleur milieu professionnel insupportable. Qu'il s'agisse de problèmes directement liés au travail ou de problèmes à la maison, lorsqu'il y a une interaction constante entre les personnes, nous ne pouvons pas toujours rester en bons termes, malgré les meilleures intentions. La vie en communauté qu'impose l'activité professionnelle est source naturelle de conflits entre humains.
Toutefois, les conflits peuvent aussi avoir des effets bénéfiques, en bousculant des habitudes ou en révélant des dysfonctionnements dans une équipe. Dans ce sens ils représentent une opportunité pour progresser, stimuler des innovations et améliorer les relations. Dans ce riche ouvrage, le Dr. Brice Nkamga fournit des outils et méthodes efficaces en vue de pouvoir manager avec succès des collaborateurs aux personnalités difficiles.
La simplicité, les analyses édifiantes et les expériences de plusieurs autres experts contribuent à sa pertinence.Note de contenu : Sommaire :
Le véritable leader
I. Définitions
II. Qualités du leader
III. Rôles du manager dans l'entreprise
La méthode managériale A.I.S.E
I. Analyse
II. Identification
III. Stratégie
IV. Évaluation
Approches des spécialistes
I. Approche de la Small Business Act
II. Approche de "Affirmation de soi"
III. Approche de Jean-Philippe Ackermann
IV. Approche de Sylvie Amen et Isabelle Henwood
V. Approche de Juliette Plouseau
VI. Approche de l'EDHECPermalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=124268 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité L0003022 PAR 6.2/NKA Livre CDMA Documentaire Disponible
Titre : Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphanie Demoulin, Auteur Editeur : Liège [Belgique] : Mardaga Année de publication : 2021 Collection : Psy Importance : Vol. 1 ; (6-336 p.) ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8047-0949-5 Prix : 34,90 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication
[Thesaurus n°1] Gestion de conflits
[Thesaurus n°1] médiationMots-clés : conflits médiation médiateur dialogue communication créativité décision émotions régulation émotionnelle conciliation Index. décimale : 303.69 Résolution des conflits Résumé : Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement satisfaisant. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin présente, de manière claire et complète, cette forme de gestion de …
Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement satisfaisant. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin présente, de manière claire et complète, cette forme de gestion de conflits qui peut remplacer, avec plus de bénéfices, les modèles de gestion traditionnels.
Détaillant le contexte dans lequel se déroulent les médiations, elle expose les différentes étapes de la gestion de conflit et les compétences attendues des médiateurs (communication, créativité, régulation des émotions...). Elle conclut ensuite avec les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non. Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=112138 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité L0002898 PSO 10.2/DEM Livre CDMA Documentaire Disponible
Titre : Accueil du public : améliorer le service aux usagers : Les enjeux de l'accueil social Type de document : texte imprimé Auteurs : Raphaëlle Messina, Auteur Editeur : Voiron : Territorial Editions Année de publication : 2020 Importance : 1-102 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8186-1665-9 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] accueil du public
[Thesaurus n°1] formalité d'accueil
[Thesaurus n°1] Gestion de conflits
[Thesaurus n°1] travailleur socialMots-clés : Accueil social accueil du public service aux usagers formalité d'accueil service public attentes agents d'accueil encadrement outil numérique accueil physique environnement évolutif assistance bénéficiaire ayant droit Index. décimale : 302.2 Communication Résumé : Cet ouvrage propose une approche globale prenant en compte les différents paramètres et enjeux de l'accueil du public. Interpellé par les différentes mutations sociales, institutionnelles, administratives des territoires, l'accueil social prend tout son sens en tant que premier " sas " d'accès aux droits. Il est nécessaire de comprendre l'impact des réformes territoriales et des politiques d'action sociale, qui engendrent une pression croissante sur le public, les acteurs locaux et les professionnels de l'accueil [...] Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=117908 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité L0000248 PAR 9.2/MES Livre CDMA Documentaire Disponible
