| Résumé : |
La polyvalence peut constituer une réponse pour aller vers davantage de flexibilité et rendre ainsi l'organisation plus réactive. Cependant, le développement nécessaire de la mobilité, au travers de la polyvalence, est-il conciliable avec un impératif de "qualité" de la prestation clientèle et un impératif de "compétence" des profesionnels ? De quoi parle-t-on losque l'on parle de "polyvalence" ? |