| Résumé : |
A travers l'étude de plusieurs référentiels publiés dans le manuel expérimental d'accréditation de l'Anaes est examiné ici le rapport entre la gestion des ressources humaines et la qualité à l'hôpital. Le management occupe, en effet, une part importante de ce manuel et nombreux sont les directeurs d'établissement et du personnel estimant qu'il existe une interaction forte entre la qualité sociale, la qualité du travail et la qualité des soins et prestations délivrés au malade |