Essai de modélisation du concept de satisfaction / Chantal Mornet in Recherche en Soins Infirmiers, N°66- Septembre 2001 (2001)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inRecherche en Soins Infirmiers > N°66- Septembre 2001 (2001) . - 23-66 : 1-100 p. Titre : Essai de modélisation du concept de satisfaction Type de document : texte imprimé Auteurs : Chantal Mornet, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : 23-66 : 1-100 p. Langues : Français (fre) Résumé : Le problème qui nous était posé était de contribuer à l'élaboration d'une méthode d'évaluation de la satisfaction du patient à l'hôpital. Il fallait d'abord savoir ce qu'était la satisfaction pour ensuite espérer pouvoir la mesurer. Aujourd'hui la plupart des CH utilisent des méthodes qualitatives d'évaluation et procèdent par questionnaire en demandant au patient de se prononcer sur sa satisfaction au moment de sa sortie Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24429 [article]

L'évaluation de la satisfaction du patient / Chantal Mornet in Soins Cadres, 37- 1er trimestre (2001)

Public Aucun avis sur cette notice. [article]  inSoins Cadres > 37- 1er trimestre (2001) . - 20-22 : 80 p. Titre : L'évaluation de la satisfaction du patient Type de document : texte imprimé Auteurs : Chantal Mornet, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : 20-22 : 80 p. Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] client [Thesaurus n°1] établissement de santé [Thesaurus n°1] évaluation [Thesaurus n°1] satisfaction Mots-clés : organisation  management  qualité Résumé : Garder un client apparaît comme un des enjeux majeurs de beaucoup d'entreprises. On s'interroge sur la satisfaction. Les établissements hospitaliers n'échappent pas à cette règle. L'auteur propose ici une liaison entre évauation et management Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22683 [article]

---

1 (1 - 2 / 2) Par page : 25 50 100 200