Auteur Gérard Cettour-Baron
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Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesCRUQPC : une instance parmi d'autres ou le levain de la qualité ? / Gérard Cettour-Baron in Gestions hospitalières, N°497-Juin/Juillet (2010)
Titre : CRUQPC : une instance parmi d'autres ou le levain de la qualité ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard Cettour-Baron ; Danièle Desclerc-Dulac Année de publication : 2010 Article en page(s) : 357-365 p. Note générale : Reçu fin Juillet 2010 Langues : Français (fre) Mots-clés : CRUQPC CHR d'Orléans HAS accréditation certification qualité usagers Clin Clan loi HPST médiateur de la République Résumé : Il existe dans les établissements de santé, publics ou privés, nombre d'instances dont la vocation est de contribuer soit à la gestion et au pilotage de la structure, soit à des réflexions très techniques et touchant au c?ur des métiers de la santé. Le législateur lui-même s'est interrogé sur ce foisonnement d'instances qui mobilisent, pour l'essentiel, les professionnels travaillant au sein même de l'établissement et qui doivent souvent concilier leur charge de travail auprès des patients et leur participation à des débats souvent longs, mais indispensables. La difficulté de fonctionnement de ces instances s'exprime parfois par une désaffection, notamment médicale, qui péjore indubitablement leur efficacité. La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) constitue une entité très spécifique, par sa composition comme par ses missions : la présence de représentants des usagers apporte une vision différente, souvent complémentaire, de celle des professionnels, même s'ils sont soignants. Il suffit de relire les textes qui régissaient l'ancienne commission de conciliation, dont la vocation se résumait à traiter des situations de préjudice et à orienter les personnes qui s'en estimaient victimes vers les voies gracieuses ou juridictionnelles possibles, pour mesurer les progrès accomplis depuis le décret du 2 novembre 1998. Ce qui est aujourd'hui en jeu, et qui confère à la CRUQPC une nouvelle responsabilité, c'est l'élaboration d'une politique, sa mise en ?uvre et son évaluation qui impactent sur la qualité et la sécurité de la prise en charge des patients. Les pouvoirs publics ne s'y sont pas trompés qui, directement dans les textes officiels, ou indirectement par le processus de certification HAS, placent ou replacent cette instance en position majeure et centrale, entre les patients et l'institution qui les accueille. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=66806
in Gestions hospitalières > N°497-Juin/Juillet (2010) . - 357-365 p.[article]Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 18761 CDMA Périodique CDMA Documentaire Disponible
Titre : Certification, management et valeurs professionnelles. Vers une éthique nouvelle ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard Cettour-Baron Année de publication : 2007 Article en page(s) : 187-196 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : certification démarche qualité gestion du risque éthique réflexion Résumé : La certification à la française va bientôt fêter ses dix ans. Fin 2006, les établissements de santé avaient tous franchi la première version de l'accréditation et bon nombre avaient découvert la seconde. Au moment où se mettaient progressivement en place la réduction du temps de travail, les Sross de différentes générations, la T2A, les conventions tripartites et les multiples dispositifs communautaires, les hôpitaux et cliniques se sont frottés à une démarche nouvellle. Leurs équipes ont du intégrer une culture de l'évaluation, à laquelle elles n'étaient pas préparées et où tout dysfonctionnement pouvait résonner comme une mise en cause individuelle ou une faute personnellement imputable. Sans compter les nouvelles dispositions relatives aux droits du patient, la progression régulière des déclarations de sinistres auprès des assureurs et l'émergence des dispositifs sécuritaires. Malgré tout, les établissements se sont engagés dans la démarche d'accréditation devenue certification, priorisant souvent l'amélioration de la qualité sur la gestion des risques. Note de contenu : Div. Doc : Prix en Euros : 12,20 Euros. Mars 2007. Reçu le 26 Avril 2007 / Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=54489
in Gestions hospitalières > N°464- Mars 07 (2007) . - 187-196 p.[article]Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 13879 ARCHIVES Périodique CDMA Documentaire Disponible
Titre : La certification de la qualité en logistique hospitalière. Gadget ou outil indispensable ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard Cettour-Baron, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : 380-387 : 338-416 p. Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] établissement de santé
[Thesaurus n°1] pilotage
[Thesaurus n°1] politiqueMots-clés : démarche qualité certification management Résumé : La certification ISO est à la qualité unpeu ce qu'a été la ligne bleue des Vosges pour la défense du pays. Il est peu d'établissements dans lesquels n'existe pas une préoccupation de cette sorte. Chacun y pense, sans le formuler toujours ou avec la précision suffisante pour arrêter une décision de s'engager ou non dans une telle démarche... Note de contenu : Div. Doc : Prix en Euros : 12,20 Euros / Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=31225
in Gestions hospitalières > 426- Mai 2003 (2003) . - 380-387 : 338-416 p.[article]
Titre : A propos de la qualité dans les achats hospitaliers Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard Cettour-Baron, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : 373-383 : 341428 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : services économiques achat public démarche qualité certification accréditation Résumé : Les établissements hospitaliers, qu'ils soient publics ou privés découvrent que l'accréditation, loin d'être seulement une idée nord-américaine ou un vague concept copié par un législateur français en mal d'ordonnances, est une qualité qui va conditionner leur avenir et dans certains cas leur existence... Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=19664
in Gestions hospitalières > 396 - Mai 2000 (2000) . - 373-383 : 341428 p.[article]
Titre : Restauration hospitalière. Rechercher les attentes des clients pour mieux les satisfaire Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard Cettour-Baron ; Peggy Nourisson ; Jacqueline Rousseau Année de publication : 2007 Article en page(s) : 201-204 p. Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] alimentation
[Thesaurus n°1] restauration
[Thesaurus n°1] satisfactionMots-clés : restauration hospitalière cuisine hospitalière historique repas amélioration démarche qualité certification usager Résumé : Ces dix dernières années ont été marquées par la prise de conscience du risque hospitalier. La sécurité alimentaire constitue une exigence impérative. Le législateur a imposé par voie réglementaire. Le législateur a imposé par voie réglementaires deux démarches essentielles : la méthode d'analyse des risques et de contrôle des points critiques et la démarche d'accréditation Note de contenu : Div. Doc : Prix en Euros : 12,20 Euros Mars 2006. Reçu le 11 Avril 2006 / Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40584
in Gestions hospitalières > N°454- Mars 2006 (2006) . - 201-204 p.[article]Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 12048 ARCHIVES Périodique CDMA Documentaire Disponible
