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| Titre : |
Admission, facturation, recouvrement : une chaîne conforme à la norme ISO 9001 : défi relevé pour le CHRU de Nancy |
| Auteurs : |
FLIELLER Barbara, Auteur ; PATE Justine, Auteur ; BASTIEN Magali, Auteur |
| Année de publication : |
2024 |
| Article en page(s) : |
527-528 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
FACTURATION QUALITE FINANCEMENT DE L'HOPITAL NORME ROBOT NUMERIQUE ADMISSION |
| Résumé : |
Pourquoi ne pas viser l’excellence en matière de qualité ? C’est avec cette ambition que la direction de la facturation (DFAC) du CHRU de Nancy s’est engagée en 2015 dans un plan de performance de sa chaîne Admission/Facturation/Recouvrement (AFR). Objectif : allier efficacité, efficience et pertinence pour offrir un service de qualité, tant dans l’accueil des patients que dans la gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement. Cette initiative a non seulement galvanisé les équipes mais elle a conduit, en 2022, à l’obtention de la certification ISO 9001, dépassant ainsi les attentes initiales. (R.A.) |
| Permalink : |
https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=121477 |
in Gestions hospitalières > n°639 (Octobre 2024) . - 527-528
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