| Résumé : |
Le suivi des pathologies chroniques nécessite parfois de repenser l’organisation du service hospitalier, afin de mieux répondre aux besoins des patients. En effet, l’information de ces derniers et leur éducation thérapeutique, l’organisation du lien avec la ville ou la gestion de la file active sont des problématiques que l’on retrouve dans de nombreux services. La méthode d’accompagnement basée sur l’amélioration continue utilisée par l’équipe Innovation de la direction de la stratégie et de la transformation de l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris permet de les aborder en s’adaptant aux contraintes de terrain. |