| Résumé : |
Les personnels hospitaliers, tous corps de métier confondus, sont très fréquemment confrontés à des situations de travail révélatrices de risques psychosociaux (qu’ils soient du stress accru, une agressivité au sein même des équipes avec des conflits exacerbés engendrant une communication réduite à son minimum, ou encore des comportements agressifs commis par les familles de patients). Ces situations contribuent à une dégradation de la qualité de vie au travail, et engendrent un risque de répercussion sur la prise en charge des patients. De ce constat émerge une nécessité de développer des approches préventives afin de pallier ces difficultés. |