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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - 1-64 p.
Titre : L'hôpital soigne son image Type de document : texte imprimé Auteurs : Amélie Roux ; Pierre-Alban Pillet Année de publication : 2016 Article en page(s) : 1-64 p. Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Résumé : Communiquer n'est plus une option. A l'heure des réseaux sociaux, de l'information en direct, c'est un impératif pour l'hôpital, dont le personnel comme les patients aspirent à la transparence. Informer, transmettre, décrypter et fédérer en interne : les dirigeants hospitaliers doivent a minima pouvoir gérer ces enjeux de communication de façon professionnelle. Désormais, le cursus des futurs directeurs d'hôpital à l'EHESP comprend d'ailleurs des formations dédiées et des mises en situation. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87722 [article]Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 23558 CDMA Périodique CDMA Documentaire Disponible Soigner le soin, soutenir la bienveillance / Marie Bonnet in Gestions hospitalières, N°552-Janvier. 16 (2016)
inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 10-11
Titre : Soigner le soin, soutenir la bienveillance Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie Bonnet Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 10-11 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87723 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 12-16
Titre : Le travail, outil de gestion. Ou comment enrichir le reporting par la réalité des situations de travail Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Voillot Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 12-16 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] gestion
[Thesaurus n°1] productivitéMots-clés : Reporting Sciences du travail Restructuration Coopération Résumé : L'émergence et l'amplification du droit des malades conduisent à un nouveau mode de contrôle social des pratiques professionnelles à l'hôpital. Visant la performance, l'accréditation des activités de biologie médicale, la réorganisation des unités de travail et l'automatisation constituent un triple projet structurant. S'appuyer sur l'analyse des situations de travail peut être une ressource pour l'encadrement. Elle conduit à décortiquer les situations de travail, à fournir une analyse du niveau micro pour mieux dégager la réalité du macro. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87724 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 17-20
Titre : Le management par la gestion intégrée des projets Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascal Gireaudot Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 17-20 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] projet d'établissement Mots-clés : Management Gestion de projet Projet global Chaîne de management Résumé : Une intégration complète de la gestion des projets au sein du management permet de gérer des dossiers de grande ampleur stratégique impliquant de nombreux acteurs. C'est ce qu'illustre l'expérience présentée ici : pendant trois ans, au sein d'un centre hospitalier de 750 lits MCO, quarante-cinq comités de pilotage et groupes de travail ont été coordonnés et intégrés au projet de construction du nouvel hôpital. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87725 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 24-27
Titre : Le système de santé anglais Type de document : texte imprimé Auteurs : Yann Bubien Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 24-27 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] Angleterre
[Thesaurus n°1] système de santéMots-clés : Tarification à la qualité Investissement social Integrated care Benchmark NHS Graph Résumé : Après Berlin en 2014, la deuxième édition européenne du Groupe de recherche et d'applications hospitalières (Graph) s'est tenue à Londres, avec pour objectifs d'élargir les horizons hospitaliers français, de mener une réflexion autour de modèles applicables à nos établissements et de comparer nos outils. L'occasion - grâce à des conférences données par les principaux acteurs anglais et au cours de visites de terrain - d'analyser un système de santé qui, s'il présente des différences fondamentales avec le système français est confronté à plusieurs défis similaires auxquels les réponses apportées pourraient sans doute, pour certaines du moins, être importées en France. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87726 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 29-32
Titre : La communication hospitalière Type de document : texte imprimé Auteurs : Elisabeth De Larochelambert Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 29-32 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication
[Thesaurus n°1] établissement de santéMots-clés : Outil managérial Ressources humaines Culture hospitalière EHESP Résumé : Communication interne, externe, de crise, professionnelle, évènementielle, managériale... Derrière le vocable historiquement récent " communication hospitalière publique ", quels concepts évoque-t-on ? Quels objectifs poursuit-on ? Quel public cible-t-on ? Quelles compétences mobilise-t-on ? Elisabeth de Larochelambert, secrétaire générale de l'Ecole des hautes études en santé publique (EHESP), fait part de son témoignage. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87727 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 33-35
Titre : Le DH face aux médias. Le savant ou le politique ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Bastien Resse Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 33-35 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication
[Thesaurus n°1] interview
[Thesaurus n°1] journaliste
[Thesaurus n°1] média
[Thesaurus n°1] professionMots-clés : Directeur d'hôpital Story-telling Résumé : Parce qu'il combine un savoir complexe qu'il doit vulgariser, mais qu'il est aussi au plus proche de l'action publique, le directeur d'hôpital se situe à la frontière du savant et du politique. Pour être percutant sans outrepasser ses attributions, il ne doit être ni l'un ni l'autre. Retour sur l'exercice particulier de la communication et sa préparation dans le milieu médical. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87728 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 36-38
Titre : Communiquer en situation de crise. Une question d'adaptation Type de document : texte imprimé Auteurs : Amélie Roux ; Jacqueline Hubert Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 36-38 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication
[Thesaurus n°1] crise
[Thesaurus n°1] établissement de santéMots-clés : CHU Grenoble Schumacher Médias Plan blanc Résumé : Importante en temps ordinaire, la gestion de la communication devient cruciale dans certaines situations de crise, comme l'hôpital en rencontre régulièrement. D'un mouvement social à une première médicale mondiale, la vie d'un établissement de santé est en effet jalonnée d'évènements qui peuvent significativement influer sur son image. Au coeur de l'hiver 2014, le CHU de Grenoble a dû faire face à une tempête médiatique sans précédent lors de la prise en charge de Mickael Schumacher. Interview de Jacqueline Hubert, directrice générale, et Brigitte Polikar, chargée de communication. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87729 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 39-41
Titre : Situation et gestion de crise. Les attentats du 13 novembre à Paris Type de document : texte imprimé Auteurs : Amélie Roux ; Patrick Chanson Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 39-41 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication
[Thesaurus n°1] crise
[Thesaurus n°1] ParisMots-clés : Novembre 2015 Attentats AP-HP Urgence Plan blanc Résumé : Lors des attentats du 13 novembre dernier, les établissements de l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris ont dû faire face à une crise inédite : afflux de victimes, en état de choc, souvent atteintes de blessures de type traumatologie de guerre... Les équipes médicales et soignantes ont fait preuve d'une réactivité remarquable. La direction générale a dû mettre en place, en urgence, une stratégie de communication, qui s'est déployée afin de donner à chacun, victime, agent, citoyen, les informations au plus près de la situation vécue. Qui a construit cette stratégie ? Quels éléments ont présidé aux choix de communication ? Entretien avec Patrick Chanson, directeur de la communication de l'AP-HP. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87730 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 42-44
Titre : Gérer sa marque sur les réseaux sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Loubna Slamti Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 42-44 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication
[Thesaurus n°1] établissement de santé
[Thesaurus n°1] InternetMots-clés : Réseaux sociaux Marque Twitter Facebook Stratégie HUG E-réputation Résumé : Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube...) sont devenus des outils indispensables de la communication hospitalière. Nombreux sont les hôpitaux français à adopter une véritable stratégie Web 2.0. Les acteurs de la communication hospitalière doivent désormais s'adapter à un environnement où les usagers ont repris le pouvoir et à un univers en perpétuelle évolution. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87731 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 45-47
Titre : La communication holistique du CHU de Rouen Type de document : texte imprimé Auteurs : Rémi Heym ; Floriane Marchand Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 45-47 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication Mots-clés : CHU Rouen Image de marque Réseaux sociaux Stratégie social media Attractivité Résumé : Pour développer l'attractivité des services du CHU de Rouen et renforcer son image de marque, une stratégie de communication globale a été mise en place. Elle vise à inciter l'engagement des salariés et l'adhésion des publics autour des valeurs de l'établissement. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87732 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 50-51
Titre : Réseaux sociaux et confidentialité Type de document : texte imprimé Auteurs : Laora Tilman Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 50-51 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] établissement de santé
[Thesaurus n°1] secret professionnelMots-clés : Réseaux sociaux Confidentialité Juridique Résumé : Les réseaux sociaux ont pris une part importante dans notre vie de tous les jours. Qu'ils soient professionnels (Viadeo, Linkedin) ou personnels (Facebook, Twitter), leur existence, leur importance et leur force ne peuvent être ignorées. Le secteur hospitalier n'y échappe pas et nombreux sont les établissements qui ont fait le choix d'ouvrir et de développer un compte Facebook ouTwitter. Les personnels de ces établissements détenant un ou plusieurs comptes sur les réseaux sociaux sont eux aussi nombreux. Cependant, l'utilisation de ces réseaux nous amène à nous poser des questions majeures à la fois en termes de respect de la vie privée (vie privée des personnels et des patients) et de respect de la liberté d'expression. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87733 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 52-55
Titre : Comprendre les journalistes et leurs attentes Type de document : texte imprimé Auteurs : Agnès Bourguignon Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 52-55 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication
[Thesaurus n°1] établissement de santé
[Thesaurus n°1] journaliste
[Thesaurus n°1] santéMots-clés : APM Le Point Réseaux sociaux Résumé : Quand, comment et sous quelle forme communiquer avec les journalistes ? Deux journalistes d'APMnews, l'agence de presse de référence dans le secteur de la santé, ont accepté de décrypter les bonnes et mauvaises pratiques des hôpitaux en la matière. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87734 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 56-60
Titre : Optimiser la communication interne Type de document : texte imprimé Auteurs : Géraldine Goulinet-Fité Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 56-60 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication interne
[Thesaurus n°1] établissement de santé
[Thesaurus n°1] projet d'établissementMots-clés : Stratégie Magnet Hospital Résumé : Selon le professeur de management américain Peter Druker, " la chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit ". Devant la complexité de l'organisation et la diversité des métiers hospitaliers, cela interroge sur l'art et la manière dont on peut " manager " le discours et les relations au niveau de la politique de communication interne. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87735 [article]Réservation
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inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 61-63
Titre : Communication/publicité. Où est la frontière ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Manon Quillevere Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 61-63 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus n°1] communication
[Thesaurus n°1] établissement de santé
[Thesaurus n°1] publicitéMots-clés : CSP T2A Résumé : Etablissement public de santé, personne morale de droit public soumis au contrôle de l'Etat, l'hôpital dispose d'une autonomie financière et de gestion. Chaque établissement est employeur, acheteur mais aussi producteur de soins, l'objectif étant de produire du soin de qualité et d'en tirer un revenu, le tout financé par l'Assurance Maladie, les patients et les mutuelles. Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87736 [article]Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 23558 CDMA Périodique CDMA Documentaire Disponible
inGestions hospitalières > N°552-Janvier. 16 (2016) . - p. 64
Titre : Optimiser l'accueil et la prise en charge des patients Type de document : texte imprimé Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 64 Note générale : Reçu le 18 Février 2016 Langues : Français (fre) Permalink : https://ch-poitiers.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87737 [article]Réservation
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